1. על מי המדיניות חלה
המדיניות חלה על משתמשים רשומים ב-Propozy, על מי שמבקרים באתר ועל נמענים שפותחים או חותמים על הצעת מחיר באמצעות קישור ייחודי.
ביחס לפרטי החשבון, החיוב, התמיכה והשימוש במערכת, Propozy קובעת את מטרות השימוש במידע. ביחס למידע על לקוחות שהמשתמש מזין להצעות ולרשימת הלקוחות שלו, המשתמש הוא בדרך כלל הגורם שקובע מדוע המידע נאסף, ו-Propozy מעבדת אותו כדי לספק לו את השירות.
2. מידע שנמסר לנו
פרטי חשבון וסטודיו
- שם, כתובת דוא"ל, תמונת פרופיל ופרטי התחברות.
- שם העסק, לוגו, צבעים, חתימת סטודיו, פרטי קשר והגדרות מיתוג.
- העדפות שימוש, תשובות בתהליך ההיכרות עם המערכת והגדרות מסמך.
תוכן עסקי ותוכן הצעות
- טקסטים, מחירים, תנאים, לוחות זמנים, תמונות, קבצים ותבניות.
- פרטי לקוחות ונמענים, כגון שם, חברה, דוא"ל, טלפון ופרטים שהמשתמש בחר להוסיף.
- חתימה, שם החותם, מספר מזהה וטלפון, כאשר הנמען בוחר למסור אותם בזמן החתימה.
תשלום, תמיכה ומשוב
- מצב תוכנית, מזהה לקוח אצל ספק התשלום ונתוני חיוב בסיסיים. Polar היא הגורם שמבצע את המכירה והחיוב בעסקאות התשלום. פרטי כרטיס מלאים אינם נשמרים ב-Propozy.
- תוכן פניות לתמיכה, דיווחי תקלות ותשובות שנשלחו בסקר המשתמשים.
3. מידע שנאסף במהלך השימוש
- נתוני מערכת: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מועדי גישה, יומן תקלות ונתוני אבטחה.
- נתוני ביצועים: מדדים טכניים על מהירות ויציבות באמצעות Vercel Speed Insights.
- צפייה בהצעה: פתיחת הצעה, זמן צפייה משוער, חותמת זמן, פעימות פעילות ומזהה מבקר אקראי.
- חתימה: מועד חתימה, כתובת IP, פרטי הדפדפן, קובץ החתימה והפרטים שהחותם הזין.
במדידת צפייה נשמר מזהה יומי שאינו מציג למשתמש את כתובת IP המקורית. בחתימה נשמרת כתובת IP כחלק מתיעוד הפעולה ומסלול הבקרה.
זמן הצפייה הוא אומדן טכני המבוסס על פעילות הדפדפן. הוא אינו מוכיח שהנמען קרא או הבין את כל תוכן ההצעה.
4. מאין המידע מגיע
המידע מגיע מהמשתמש, מנמען שפותח או חותם על הצעה, מחשבון Google כאשר נבחרת התחברות באמצעות Google, מספק התשלום Polar וממערכות התפעול והאבטחה של השירות.
5. למה אנחנו משתמשים במידע
- פתיחת חשבון, אימות משתמשים ושמירת העדפות.
- יצירה, אחסון, פרסום, שיתוף, חתימה והפקת PDF של הצעות.
- הצגת נתוני צפייה וסטטוס למשתמש ששלח את ההצעה.
- שליחת הודעות תפעוליות על פתיחת הצעה, חתימה, חשבון או מנוי.
- עיבוד תשלום, ניהול תוכנית, ביטול וחידוש מנוי.
- אבטחה, מניעת הונאה, הגבלת שימוש חריג, איתור תקלות ושיפור השירות.
- מתן תמיכה, טיפול בבקשות וניתוח משוב משתמשים.
- הפעלת כלי בינה מלאכותית רק כאשר המשתמש מבקש פעולה שדורשת אותם.
- עמידה בדרישה חוקית, צו שיפוטי או הגנה על זכויות משפטיות.
6. האם חייבים למסור מידע
אין חובה חוקית כללית למסור לנו מידע אישי. עם זאת, בלי פרטים מסוימים לא נוכל לפתוח חשבון, לשמור הצעה, לעבד תשלום או להשלים חתימה. שדות שאינם דרושים לפעולה מסוימת מוצגים כאפשריים כאשר הדבר רלוונטי.
7. ספקים וקבלת מידע
איננו מוכרים מידע אישי. אנו משתפים מידע רק במידה הדרושה עם הגורמים הבאים:
- בעל ההצעה או העסק ששלח אותה: מקבל את סטטוס הצפייה, תיעוד החתימה והפרטים שהנמען מסר. פרטי קשר שהוזנו בעת החתימה עשויים להתווסף לרשימת הלקוחות שלו כדי שיוכל להמשיך לטפל בפרויקט. כתובת IP ופרטי דפדפן נשמרים במסלול הבקרה של המערכת ואינם נשלחים אליו בדוא"ל.
- Supabase: מסד נתונים, אחסון קבצים ואימות משתמשים.
- Vercel: אירוח, תפעול ומדדי ביצועים.
- Google: התחברות באמצעות Google ועיבוד הקובץ או התוכן הדרוש באמצעות Gemini, רק כאשר המשתמש מפעיל כלי בינה מלאכותית. קובץ הייבוא מיועד להימחק מהאחסון הזמני של Propozy בסיום העיבוד הרגיל. העיבוד והשמירה אצל Google כפופים לתנאים, לסוג החשבון ולהגדרות הפעילות של Google.
- Resend: שליחת הודעות דוא"ל תפעוליות.
- Polar: היא הגורם שמבצע את המכירה והחיוב בעסקאות התשלום, ומטפלת בעיבוד התשלום, במסמכי החיוב ובניהול המנויים. מידע נוסף מופיע במדיניות הפרטיות של Polar.
- יועצים ורשויות: כאשר הדבר נדרש לצורך מקצועי, משפטי או על פי דין.
חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. העברה כזו נעשית בהתאם לדין ולהסדרים של הספק הרלוונטי. השימוש בשירות של כל ספק כפוף גם למדיניות הפרטיות שלו.
8. עוגיות ואחסון מקומי
אנו משתמשים בעוגיות ובאחסון מקומי שנדרשים להתחברות, לאבטחה, לשמירת העדפות ולתפקוד המערכת. בעמוד הצעה משותפת נשמר מזהה מבקר אקראי למשך עד 30 יום כדי למדוד פתיחה וזמן צפייה בלי לדרוש מהנמען לפתוח חשבון.
נכון למועד העדכון, Propozy אינה מפעילה עוגיות פרסום או מעקב בין אתרים. אם נוסיף כלי פרסום או ניתוח שאינם הכרחיים, נעדכן את המדיניות ואת מנגנון הבחירה בהתאם לצורך.
9. שמירת מידע ומחיקה
- מידע החשבון והתוכן הפעיל נשמרים כל עוד החשבון פעיל או כל עוד הם דרושים למתן השירות.
- נתוני הצעה, צפייה וחתימה נשמרים כל עוד ההצעה נשמרת, אלא אם נדרשת תקופה אחרת לצורך אבטחה או חובה חוקית.
- עוגיית המבקר בעמוד הצעה נשמרת עד 30 יום.
- רישומי אבטחה, תמיכה וחיוב נשמרים למשך הזמן הסביר הדרוש למטרה שלשמה נוצרו או לתקופה שנדרשת לפי דין.
מחיקת חשבון מסירה את החשבון ואת המידע הפעיל הקשור אליו, לרבות הצעות, תבניות, לקוחות, הגדרות וקבצים. עותקים מוגבלים עשויים להישאר זמנית במערכי גיבוי ולהימחק במחזור הגיבוי הרגיל של הספקים, בכפוף לצורך חוקי או אבטחתי. ספק התשלום עשוי לשמור מסמכי חיוב ומידע שנדרש לצורכי מס, חשבונאות או חובה חוקית.
אם מחובר לחשבון מנוי פעיל ב-Polar, מחיקת החשבון מבטלת אותו מיד ומסיימת את ההטבות בתשלום. מחיקת חשבון אינה יוצרת החזר כספי אוטומטי. בקשת החזר, אם קיימת זכאות לפי דין או לפי מדיניות הרכישה, מטופלת בנפרד.
10. אבטחת מידע
אנו מפעילים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים לצמצום הסיכון למידע, לרבות הצפנה בתעבורה, בקרות גישה, הרשאות ברמת מסד הנתונים, קישורים ייחודיים, הגבלת קצב ותיעוד פעולות רגישות. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן מומלץ לא להכניס להצעה מידע רגיש שאינו נחוץ.
11. זכויות ובקשות
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אפשר לבקש לעיין במידע אישי שמוחזק על אודותיך ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. בנוסף, Propozy מאפשרת למשתמש רשום למחוק את חשבונו מתוך ההגדרות, בכפוף למידע שמותר או נדרש לשמור.
חשבון בעל הרשאת ניהול מערכת נמחק בתהליך מבוקר מול התמיכה, לאחר הסרת הרשאת הניהול או העברתה, כדי למנוע פגיעה בניהול השירות.
לבקשה הנוגעת למידע שלך אפשר לפנות אל hi@propozy.co.il. ייתכן שנבקש מידע נוסף כדי לוודא את זהות הפונה ולמנוע מסירת מידע לאדם אחר.
אם המידע הוזן על ידי בעל עסק שמשתמש ב-Propozy, אפשר לפנות גם לאותו בעל עסק, שכן הוא עשוי להיות הגורם שמחליט כיצד להשתמש בפרטי הלקוח.
כלי הבינה המלאכותית מסייעים ביצירת תוכן בלבד. נכון למועד העדכון, Propozy אינה מקבלת החלטה מחייבת על אדם באופן אוטומטי וללא בדיקה או פעולה של המשתמש.
12. קטינים
השירות אינו מיועד לפתיחת חשבון על ידי מי שטרם מלאו לו 18. אם נודע לך שמידע של קטין נמסר לנו שלא לצורך, אפשר לפנות אלינו ונבדוק את הבקשה.
13. עדכונים ויצירת קשר
אנו עשויים לעדכן את המדיניות כאשר המוצר, הספקים או הדין משתנים. שינוי מהותי יוצג במערכת או יישלח בדוא"ל, ככל שנדרש.
לשאלות, בקשות פרטיות או דיווח על חשש אפשר לפנות לצוות Propozy בכתובת hi@propozy.co.il.